SPLOŠNI POGOJI
Splošni pogoji poslovanja Manever
Splošni pogoji določajo pogoje poslovanja družbe Manever d.o.o. pri najemu vozil, selitvenih storitvah ter domačih in mednarodnih transportih.
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerja med družbo Manever d.o.o., Vodovodna ulica 20, 2000 Maribor, matična številka 2181932, davčna številka 61323977 (v nadaljevanju: Manever) in naročniki storitev.
Pogoji veljajo za najem vozil, selitvene storitve ter transportne storitve, ki jih Manever ponuja fizičnim in pravnim osebam.
Obseg storitve, cena in morebitni posebni pogoji posameznega naročila se določijo v ponudbi, potrditvi naročila oziroma pogodbi. Če so za posamezno naročilo dogovorjeni posebni pogoji, imajo ti prednost pred temi splošnimi pogoji.
2. Ponudba, naročilo in cena
Ponudba se pripravi na podlagi podatkov, ki jih Maneverju posreduje naročnik. Naročnik je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov, ki so pomembni za pripravo ponudbe in izvedbo storitve.
Če se ob izvedbi izkaže, da dejanski obseg storitve bistveno odstopa od podatkov, na podlagi katerih je bila pripravljena ponudba, se lahko cena ustrezno prilagodi glede na dodatni obseg dela oziroma nastale stroške.
Predvidljivi stroški, potrebni za izvedbo naročene storitve, se praviloma upoštevajo pri pripravi ponudbe. Dodatni stroški, ki jih ob pripravi ponudbe ni bilo mogoče razumno predvideti, se lahko obračunajo dodatno.
3. Najem vozil
3.1 Najemnik in vozniki
Vozilo lahko najame fizična ali pravna oseba. Voznik mora imeti veljavno vozniško dovoljenje ustrezne kategorije za najeto vozilo. Dodatnih splošnih omejitev glede starosti voznika ali števila let vozniških izkušenj Manever ne določa.
Vozilo lahko poleg najemnika vozi tudi dodatni voznik, če je predhodno prijavljen Maneverju. Za dodatnega voznika se zagotovijo podatki, potrebni za pripravo ustreznega pooblastila.
Tovorni in potniški kombiji so večji od osebnih avtomobilov, zato mora voznik njihovi velikosti prilagoditi vožnjo ter nameniti posebno pozornost parkiranju in manevriranju.
3.2 Dokumenti
Najemnik pred najemom posreduje fotografijo veljavnega osebnega dokumenta in vozniškega dovoljenja, potrebnih za pripravo najemne pogodbe. Ob prevzemu vozila mora imeti voznik oba veljavna dokumenta pri sebi.
3.3 Rezervacija, cena in plačilo
Ob pripravi ponudbe Manever določi konkretno vozilo in ga po potrditvi rezervira za dogovorjeni termin.
Cena, trajanje najema, vključeno število kilometrov, cena dodatnih kilometrov in morebitni drugi posebni pogoji so določeni v veljavnem ceniku, ponudbi oziroma najemni pogodbi.
Najem se plača pred prevzemom oziroma ob prevzemu vozila.
Tovorna vozila je mogoče najeti tudi za krajše obdobje, praviloma do 6 oziroma do 12 ur. Potniški kombiji se praviloma najemajo najmanj za en dan.
Za dolgoročni najem za mesec ali več Manever pripravi individualno ponudbo glede na vozilo, trajanje najema, predvideno relacijo in število kilometrov.
3.4 Varščina
Varščina praviloma ni potrebna. Manever lahko v posameznem primeru določi varščino, o čemer je najemnik obveščen pred potrditvijo rezervacije.
3.5 Prevzem in vračilo
Osnovni prevzem in vračilo vozila potekata v Mariboru.
Po predhodnem dogovoru je mogoča tudi dostava vozila. Dostava do 30 km iz Maribora znaša 15 EUR, za dodatne kilometre pa se obračuna 0,50 EUR/km.
Prevzem ali vračilo zunaj običajnega delovnega časa oziroma med vikendom je mogoč po predhodnem dogovoru in je lahko povezan z dodatnim stroškom, o katerem je najemnik obveščen pred potrditvijo rezervacije.
3.6 Gorivo, čistoča in uporaba vozila
Vozilo se praviloma prevzame s polnim rezervoarjem goriva in se s polnim rezervoarjem tudi vrne. Porabljeno gorivo ni vključeno v ceno najema.
Vozilo mora biti vrnjeno normalno čisto in urejeno, brez smeti in večje umazanije. Običajna umazanija zaradi normalne uporabe ni razlog za dodatno zaračunavanje.
Če je vozilo vrnjeno izrazito umazano in je potrebno dodatno čiščenje, lahko Manever stroške čiščenja zaračuna najemniku.
Kajenje v vozilih Manever ni dovoljeno. Stroški posebnega čiščenja ali odstranjevanja vonjav zaradi kajenja se lahko zaračunajo najemniku.
Prevoz živali je dovoljen po predhodnem dogovoru. Najemnik mora zagotoviti varen način prevoza in po potrebi zaščititi notranjost vozila.
3.7 Uporaba tovornih vozil
Tovorni kombiji so namenjeni prevozu običajnega tovora. Tovor mora biti varen in ustrezno naložen ter ne sme presegati dovoljene nosilnosti vozila.
Prevoz nevarnih, vnetljivih, eksplozivnih, strupenih ali drugih zakonsko omejenih snovi ni dovoljen.
Najemnik mora Manever pred najemom obvestiti o tovoru, ki bi lahko zaradi svojih lastnosti poškodoval ali močno onesnažil vozilo.
3.8 Podaljšanje in zamuda
Podaljšanje najema je mogoče samo po predhodnem dogovoru in potrditvi Maneverja. Samovoljno podaljšanje najema ni dovoljeno.
Dodatni čas in morebitni stroški, ki nastanejo zaradi zamude pri vračilu, se lahko zaračunajo najemniku.
3.9 Odpoved rezervacije
Pri odpovedi več kot 24 ur pred dogovorjenim prevzemom Manever odpovednine ne zaračuna.
Pri odpovedi manj kot 24 ur pred prevzemom si Manever pridržuje pravico zaračunati 50 % dogovorjene cene najema.
Če najemnik vozila brez predhodne odpovedi ne prevzame, se lahko zaračuna 100 % dogovorjene cene najema.
3.10 Vožnja v tujino, vinjete in cestnine
Z vozili Manever je praviloma dovoljena vožnja v tujino. Najemnik mora ob povpraševanju sporočiti predvideno relacijo oziroma države, v katere namerava potovati.
Za posamezna vozila, države ali območja lahko veljajo omejitve, o katerih je najemnik obveščen pred potrditvijo rezervacije.
Vsa vozila Manever imajo veljavno slovensko vinjeto. Vinjete za druge države so vključene samo pri nekaterih vozilih. Druge vinjete, cestnine, predornine in podobni stroški niso samodejno vključeni v ceno najema.
3.11 Nesreča, škoda in okvara
V primeru prometne nesreče, poškodbe ali drugega škodnega dogodka mora najemnik ravnati v skladu z veljavnimi predpisi in o dogodku čim prej obvestiti Manever.
Če je škodni dogodek krit iz zavarovanja, najemnik krije odbitno franšizo v višini, določeni z zavarovalno polico konkretnega vozila, ter 200 EUR administrativnih stroškov.
Če zavarovalnica zaradi ravnanja najemnika, kršitve najemnih ali zavarovalnih pogojev oziroma drugega razloga na strani najemnika škode ne krije ali jo krije samo delno, najemnik krije celoten nekriti del nastale škode in z njo povezane stroške.
Če pride do okvare, za katero najemnik ni odgovoren, Manever v najkrajšem možnem času poskuša zagotoviti primerljivo nadomestno vozilo. Za čas, ko vozila zaradi okvare ni mogoče uporabljati in nadomestno vozilo ni zagotovljeno, se najemnina ne obračuna.
Če zaradi nepredvidenih okoliščin dogovorjenega vozila ni mogoče zagotoviti, lahko Manever ponudi primerljivo nadomestno vozilo.
4. Selitvene storitve
4.1 Obseg selitvenih storitev
Manever izvaja selitve za fizične in pravne osebe, vključno s selitvami stanovanj, hiš, pisarn in drugih poslovnih prostorov.
Selitve se izvajajo v Sloveniji, po dogovoru pa tudi v tujino oziroma iz tujine v Slovenijo, kadar je izvedba glede na lokacijo, obseg selitve, razpoložljivost in druge okoliščine mogoča.
Obseg storitve in cena se določita individualno za posamezno naročilo.
4.2 Podatki za pripravo ponudbe
Naročnik mora Maneverju posredovati dovolj natančne podatke o obsegu selitve, lokacijah, dostopu in drugih okoliščinah, ki lahko vplivajo na izvedbo.
Če dejanski obseg storitve bistveno odstopa od podatkov, na podlagi katerih je bila pripravljena ponudba, se lahko cena prilagodi glede na dodatni obseg dela.
4.3 Pakiranje, zaščita in montaža
Pakiranje in zaščita stvari se lahko izvedeta v okviru selitve po predhodnem dogovoru. Če pakiranje ni dogovorjeno, mora naročnik stvari ustrezno pripraviti za varen transport.
Demontaža in montaža pohištva se lahko izvedeta po predhodnem dogovoru in se vključita v obseg ponudbe.
Zaščita tal, sten, vrat, dvigal in drugih delov objekta se izvede po predhodnem dogovoru.
4.4 Posebni predmeti
Manever praviloma ne izvaja selitev zelo velikih ali težkih predmetov, kot so klavirji, sefi in podobni predmeti. Selitev takšnih predmetov je mogoča le po predhodnem dogovoru.
Denarja, nakita, osebnih dokumentov, ključev, plačilnih kartic in drugih posebej vrednih osebnih predmetov Manever praviloma ne prevzema v selitev. Naročnik mora takšne predmete ustrezno zavarovati in jih praviloma obdržati pri sebi.
Prevoz rastlin, živil, zamrznjene hrane in drugih občutljivih ali pokvarljivih stvari je mogoč le po predhodnem dogovoru.
4.5 Čakanje in dodatni čas
Če zaradi okoliščin na strani naročnika nastane čakanje, se dodatni čas čakanja obračuna po veljavni polni tarifi za selitvene storitve.
Če se izvedba podaljša zaradi okoliščin, na katere Manever nima vpliva, kot so prometne razmere, onemogočen ali otežen dostop, okvara dvigala, vremenske razmere ali druge nepredvidene okoliščine, Manever ne jamči za prvotno predvideni čas zaključka storitve. Dodatni čas se obračuna po veljavni polni tarifi za selitvene storitve.
Dodatni čas zaradi okoliščin, ki so na strani Maneverja, se naročniku ne zaračuna.
4.6 Posebni stroški
Parkirnine, dovolilnice za dostop, stroške zapore ceste in druge posebne stroške, potrebne za izvedbo selitve, krije naročnik, razen če je v ponudbi dogovorjeno drugače.
4.7 Odvoz predmetov
Po predhodnem dogovoru lahko Manever v okviru selitve opravi tudi odvoz starega pohištva in drugih predmetov.
Če je dogovorjen odvoz na zbirni center oziroma deponijo, mora naročnik zagotoviti podatke in dokazila, ki jih izvajalec zbiranja odpadkov zahteva za brezplačen prevzem, na primer ustrezno dokazilo o plačilu storitev komunale.
Če naročnik ustreznih podatkov ali dokazil ne zagotovi oziroma brezplačen prevzem ni mogoč, stroške oddaje oziroma odlaganja krije naročnik.
4.8 Začasno skladiščenje
Začasno skladiščenje stvari je mogoče po predhodnem dogovoru in glede na razpoložljive skladiščne kapacitete Maneverja. Pogoji, trajanje in cena skladiščenja se določijo za posamezno naročilo.
4.9 Odpoved selitve
V primeru odpovedi že dogovorjene selitve si Manever pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov, ki so nastali zaradi rezervacije termina, organizacije ekipe, vozila ali drugih priprav na izvedbo storitve. Višina morebitnega stroška je odvisna od okoliščin posameznega naročila.
Če Manever zaradi bolezni, okvare vozila ali drugih nepredvidenih okoliščin dogovorjene selitve ne more izvesti, naročnika o tem obvesti v najkrajšem možnem času ter poskuša zagotoviti nadomestni termin ali drugo ustrezno rešitev.
4.10 Varnost izvedbe
Manever lahko zavrne ali prekine izvedbo selitve, če se pred začetkom ali med izvedbo izkaže, da storitve ni mogoče izvesti varno oziroma brez nesorazmernega tveganja za ljudi, stvari, vozilo ali objekt.
To velja zlasti pri nevarnem ali neustreznem dostopu, neprijavljenih zelo težkih ali velikih predmetih ter drugih okoliščinah, ki varne izvedbe ne omogočajo.
4.11 Odgovornost za škodo
Manever ima za izvajanje storitev sklenjeno ustrezno zavarovanje. Morebitni škodni primer se obravnava glede na okoliščine dogodka in pogoje zavarovanja.
Manever ne odgovarja za škodo, ki je posledica neustreznega pakiranja naročnika, kadar pakiranje oziroma zaščita stvari nista bila del dogovorjene storitve.
5. Transportne storitve
5.1 Naročilo transporta
Manever izvaja in organizira transport blaga v Sloveniji ter mednarodne transporte znotraj in zunaj Evropske unije, kadar je izvedba glede na relacijo, vrsto blaga, potrebna dovoljenja in druge okoliščine mogoča.
Manever ima licenco Skupnosti za prevoz blaga GE014815/05537, veljavno do 13. aprila 2029.
Manever lahko za fizično izvedbo posameznega transporta angažira zunanjega prevoznika oziroma drugega izvajalca.
Naročnik naročilo odda Maneverju, Manever pripravi ponudbo in naročniku izda račun ne glede na to, kdo fizično opravi posamezni prevoz.
5.2 Podatki o transportu
Naročnik mora za pripravo ponudbe zagotoviti pravilne in dovolj popolne podatke o blagu, količini, teži oziroma dimenzijah, kraju naklada, kraju razklada, želenem terminu in drugih posebnostih prevoza.
Če se dejanski podatki bistveno razlikujejo od podatkov, na podlagi katerih je bila pripravljena ponudba, se lahko cena oziroma pogoji izvedbe ustrezno prilagodijo.
5.3 Naklad in razklad
Naklad in razklad blaga praviloma zagotovi naročnik oziroma prejemnik. Če je dogovorjeno, da naklad, razklad ali pomoč pri njem zagotovi Manever oziroma izvajalec prevoza, mora biti to posebej dogovorjeno in vključeno v ponudbo.
Če zaradi okoliščin na strani naročnika, pošiljatelja ali prejemnika nastane čakanje pri nakladu ali razkladu, si Manever pridržuje pravico dodatni čas čakanja zaračunati naročniku.
5.4 Vrsta blaga
Prevoz nevarnega blaga (ADR) ni dovoljen. Naročnik mora Manever pred naročilom seznaniti z vrsto in lastnostmi blaga.
Manever lahko zavrne prevoz blaga, za katerega oceni, da zahteva posebne pogoje ali dovoljenja, ki niso vključeni v dogovorjeno storitev.
Prevoz posebej vrednega blaga je mogoč le po predhodnem dogovoru. Naročnik mora pred potrditvijo naročila opozoriti na vrsto in vrednost takšnega blaga, da se lahko preverijo pogoji izvedbe in ustreznost zavarovanja.
5.5 Stroški transporta
Cestnine, predornine, trajekti, posebna dovoljenja in drugi predvidljivi stroški, povezani z izvedbo transporta, se vključijo v ponudbo.
Če med izvedbo nastanejo dodatni stroški, ki jih ob pripravi ponudbe ni bilo mogoče razumno predvideti, se lahko ti stroški naročniku obračunajo dodatno.
5.6 Roki in zamude
Dogovorjeni oziroma navedeni časi naklada, prevoza in dostave so predvideni, razen če je za posamezen prevoz izrecno dogovorjeno drugače.
Manever ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi okoliščin, na katere nima vpliva, kot so prometne nesreče in zastoji, vremenske razmere, zapore cest, čakanje na mejnih prehodih ter druge nepredvidene okoliščine.
5.7 Odpoved transporta
Če naročnik odpove že potrjen transport, si Manever pridržuje pravico zaračunati stroške, ki so do trenutka odpovedi že nastali zaradi organizacije prevoza, rezervacije prevoznika, vozila ali drugih priprav na izvedbo.
Višina morebitnega stroška je odvisna od okoliščin posameznega naročila.
5.8 Mednarodni transport in carinski postopki
Pri transportih, pri katerih so potrebni carinski postopki, carinske formalnosti uredi špediter.
Naročnik mora pravočasno zagotoviti vse podatke in dokumentacijo, potrebno za izvedbo carinskih postopkov. Morebitni stroški carinjenja in drugih povezanih postopkov se obračunajo skladno s ponudbo oziroma dejansko nastalimi stroški.
5.9 Odgovornost in zavarovanje
Manever ima za izvajanje transportnih storitev sklenjeno ustrezno zavarovanje odgovornosti.
V primeru poškodbe, izgube ali drugega škodnega dogodka se primer obravnava glede na okoliščine posameznega dogodka, veljavne predpise in pogoje zavarovanja.
6. Osebni podatki
Osebni podatki, posredovani prek spletne strani ali v okviru naročila, se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti Manever.
Podatki in dokumenti, potrebni za pripravo in izvajanje pogodbenega razmerja, se uporabljajo za izvedbo naročene storitve in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
7. Končne določbe
S potrditvijo naročila oziroma sklenitvijo pogodbe naročnik potrjuje, da je bil seznanjen s temi splošnimi pogoji.
Za posamezno naročilo se lahko v ponudbi oziroma pogodbi določijo dodatni ali drugačni pogoji glede na vrsto storitve in posebnosti naročila.
Manever lahko te splošne pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, s katerimi je bil naročnik seznanjen ob sklenitvi posla.
Zadnja posodobitev: september 2026